Política de Cambios y Devoluciones

En SiAlways, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra. Por eso, tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para solicitar un cambio de talla o por algún defecto en el producto. Para obtener más detalles, consulta nuestras "Políticas de Cambios y Devoluciones”.

Tu satisfacción es nuestra principal preocupación. Si recibes un producto en mal estado, por favor, contáctanos de inmediato a través de correo electrónico, Instagram o WhatsApp. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver el problema y asegurarse de que recibas un producto en perfectas condiciones. Para más información, consulta nuestras "Políticas de Cambios y Devoluciones”.

Si deseas solicitar la devolución de tu compra, asegúrate de hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Para obtener más información sobre el proceso de devolución, consulta nuestras "Políticas de Cambios y Devoluciones".

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- La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.

- Para cambios de producto, se aplicará el precio abonado contra el precio de lista actual.

- En caso de cambios de color o talla del mismo modelo con diferencia de precio, se tomará el precio de lista actual del producto que se desee cambiar.

- Si el producto seleccionado tiene un valor menor al que abonaste, recibirás un cupón de descuento para usar en tu próxima compra por el monto diferencial. Este cupón tendrá una validez máxima de 3 meses y se podrá utilizar una sola vez.

- Los costos de envío para cambios por falla de fábrica son cubiertos por la empresa. Para cambios por talla, color o modelo, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

- El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso, manchas, suciedad, alteraciones o perforaciones.

- La devolución debe realizarse en la misma caja y embalaje recibido.

Para iniciar un proceso de cambio, contáctanos a través de nuestra línea de Atención al Cliente por WhatsApp. Proporciona el número de orden de tu compra y fotos del calzado sin uso desde distintos ángulos. También indica el producto que deseas cambiar, su color y talla, así como los detalles del nuevo producto deseado. Finalmente, especifica la dirección de envío del producto a cambiar.

- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

- La devolución debe cumplir las mismas condiciones que un cambio.

- Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado, procederemos a realizar la devolución por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

- El proceso de devolución puede demorar hasta 10 días hábiles en completarse. Si realizaste el pago con tarjeta de crédito, la devolución puede reflejarse en tu cuenta en los próximos 30 o 45 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

Contacto:

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

- Correo Electrónico: sialwayssi@gmail.com

Estamos comprometidos a brindarte la mejor atención posible y a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. Gracias por elegir SiAlways.